Condições gerais de venda
1. OBJETO
A subscrição das presentes Condições Gerais implica a aceitação plena e sem reservas por parte do CLIENTE das disposições nelas contidas, as quais foram elaboradas pela BAEZA, SA (doravante, BAEZA) de acordo com a legislação vigente e de acordo com a regulamentação que rege as condições gerais de contratação.
2. PEDIDOS E ACEITAÇÃO
Os pedidos devem ser enviados à BAEZA por escrito (fax, e-mail, etc.) e devem ser considerados feitos apenas como uma reserva. Os pedidos recebidos não serão efetivos até que recebam a aprovação e aceitação da BAEZA. Neste sentido, a BAEZA reserva-se o direito de resolver ou cancelar qualquer operação de direito nos seguintes casos: Incumprimento destas condições, não pagamento, incumprimento de contratos anteriores, ou se forem iniciados procedimentos executivos contra o comprador ou este for declarado em falência ou insolvência. Erro técnico e/ou tipográfico nos preços ou em qualquer outra informação dos produtos contida no site no momento em que o pedido foi feito. Falta de disponibilidade dos produtos. Impossibilidade de entrega da encomenda na morada indicada. Quando os sistemas de segurança indicam que o pedido pode ser fraudulento. Neste caso, a BAEZA reembolsará integralmente os valores pagos pelo CLIENTE. Uma vez aceite a encomenda pela BAEZA, O CLIENTE não poderá cancelá-la, salvo nos casos previstos na condição 9.
3. PREÇOS
Os pedidos efetuados serão faturados ao preço vigente estabelecido no sistema BAEZA no momento do envio. Por isso, os preços publicados nos nossos catálogos (publicados em papel ou em qualquer formato digital) são sempre indicativos e devem ser confirmados no nosso site ou nas nossas lojas. Os produtos publicados no site https://www.baezaonline.com/ serão exibidos com suas características e preço em euros, e estarão sempre atualizados, exceto por erros tipográficos. Em qualquer caso, e salvo indicação expressa em contrário, os preços publicados pela BAEZA não incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA), pelo que deverão ser acrescidos do referido imposto à taxa (%) aplicável em cada momento. Os pedidos são sempre entendidos como "Ex-warehouse on departure", incluindo embalagem, com todos os impostos, taxas, etc. sendo de responsabilidade do CLIENTE.
4. TRANSPORTE E ENTREGA DE MERCADORIAS
4.1 Entrega via transporte.
Todas as mercadorias viajam por conta e risco do CLIENTE, mesmo aquelas contratadas com "frete pago". Quaisquer possíveis suplementos não previstos nas nossas tarifas serão de responsabilidade do comprador. A BAEZA reserva-se o direito de estabelecer o valor mínimo por pedido que considere adequado em qualquer momento, sem prejuízo de outras promoções comerciais que possam ser aplicadas nesta área. No caso de solicitação de envio de material por meios e transportes extraordinários, será feito um orçamento e o valor será informado para aprovação prévia do CLIENTE. O fornecimento de material para mercados fora do território peninsular nacional será EX WORK. Qualquer reclamação por danos na mercadoria deverá ser efetuada no prazo de 24 horas a partir do recebimento, devendo ser dirigida à transportadora, transferindo-a imediatamente à BAEZA, de acordo com o disposto na seção dedicada a RECLAMAÇÕES.
4.2. Retire na loja.
O CLIENTE poderá levantar a sua encomenda nos estabelecimentos de Baeza que se encontrem disponíveis para o efeito e de acordo com os horários estabelecidos. Além disso, o CLIENTE é informado que algumas mercadorias não podem ser retiradas em um estabelecimento físico em Baeza. O serviço de retirada na loja é gratuito. Em qualquer caso, uma vez que o pedido esteja disponível, e após a confirmação do pagamento, a BAEZA entrará em contato com o CLIENTE através do envio de um e-mail informando-o sobre a referida disponibilidade. O CLIENTE dispõe de um prazo razoável, máximo de sete dias, a contar da receção da respetiva notificação de disponibilidade, para levantar a sua encomenda. Decorrido o referido prazo de sete dias, caso o titular do pedido não o tenha levantado por motivos não imputáveis à BAEZA, esta estará autorizada a rescindir unilateral e extrajudicialmente a venda ou o contrato do pedido e exigir do CLIENTE ou do titular do pedido uma indemnização pelas despesas, danos e perdas pertinentes, tais como, mas não se limitando, às despesas em que a BAEZA tenha incorrido em consequência da armazenagem do pedido. Nestes casos, a BAEZA também estará autorizada a reter o “Pagamento por Conta” efetuado pelo CLIENTE e a indenizá-lo pelos custos de armazenagem, depósito e gestão, bem como por quaisquer danos que possam ser causados. Para levantamento das encomendas, o titular da encomenda deverá identificar-se, exibindo, quando aplicável e para efeitos de segurança do CLIENTE, o seu Documento Nacional de Identidade, Cartão de Residência Comunitária, Passaporte ou, caso atue em representação de pessoa coletiva, o seu título legal de representação, todos em vigor. Quando a recolha for efetuada por outra pessoa que não o titular da encomenda, esta só será permitida se o referido terceiro estiver devidamente autorizado. Antes de retirar o produto, o CLIENTE deverá verificar se o mesmo se encontra em boas condições (quebra ou amassado), para tanto deverá abrir e examinar o produto no próprio estabelecimento. A BAEZA não se responsabiliza por quaisquer danos ou quebras que o pedido possa apresentar após a retirada pelo CLIENTE.
5. MÉTODOS DE PAGAMENTO
A faturação será efetuada ao CLIENTE por períodos de meses, quinzenas ou semanas, emitindo-se fatura referente às compras efetuadas nesse período. Quanto à forma de pagamento das referidas faturas, esta será efetuada em dinheiro, por débito direto, através de POS virtual ou físico através de cartões de crédito ou débito aceites, podendo utilizar cartões Visa e MasterCard, ou entrega de documentos comerciais de pagamento no prazo máximo de cinco dias a contar da data da mesma. O TPV virtual está sujeito à autorização da entidade emissora do meio de pagamento, de modo que, caso esta não autorize o pagamento, o procedimento de compra iniciado não poderá prosseguir, o pedido será automaticamente cancelado e a compra do Produto ou Produtos solicitados será entendida como não concluída. Os dados fornecidos à BAEZA para efetuar o pagamento através de um PDV virtual serão devidamente criptografados para garantir a máxima segurança e confidencialidade, e serão hospedados em um servidor seguro certificado. A BAEZA não armazenará os dados do cartão fornecidos pelo CLIENTE para pagamento, sendo conservados apenas enquanto a compra for efetuada, o pagamento for efetuado e até que o prazo de desistência tenha decorrido, caso O CLIENTE cumpra a condição de consumidor e utilizador, para poder devolver os montantes económicos correspondentes. Sem prejuízo do direito da BAEZA de rescindir o contrato em caso de mora do CLIENTE no pagamento das faturas por ela emitidas, nos termos dos artigos 1.100 e seguintes do Código Civil, os valores devidos na totalidade e a todos os títulos vencerão a favor da BAEZA, sem aviso prévio, juros mensais de 1%, incorrendo O CLIENTE em mora automática a partir do sexto dia útil contado da data da sua devolução, se se tratar de débito direto, ou do dia do vencimento do documento comercial de pagamento estabelecido pelas partes. As despesas originadas pela devolução, ainda que parcial, protesto ou reclamo por efeitos não pagos, bem como comissões bancárias ou qualquer outro encargo relacionado com o referido evento serão suportadas pelo CLIENTE, independentemente de quaisquer pretensões legais a esse respeito por parte da BAEZA, que também se reserva o direito de fixar um limite máximo de crédito para o CLIENTE a qualquer momento.
6. PROPRIEDADE DOS BENS
As mercadorias permanecem propriedade da BAEZA até que seu valor total de venda seja pago pelo CLIENTE. Enquanto esta situação persistir, a BAEZA reserva-se o direito de propriedade sobre os mesmos, podendo retirá-los total ou parcialmente do endereço do CLIENTE. Da mesma forma, os riscos são transferidos para o CLIENTE a partir do momento em que a mercadoria é colocada à sua disposição, à disposição de um dos seus representantes ou à disposição do transportador.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
O CLIENTE compromete-se a não infringir os direitos de propriedade intelectual e industrial da BAEZA, de acordo com o disposto na regulamentação aplicável. A cessão de bens ou a prestação de serviços pela BAEZA não implica, em nenhuma circunstância, a renúncia, transferência ou cessão de todos ou parte dos referidos direitos.
8. CESSÃO
Nenhuma das partes poderá ceder este Contrato a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. Quaisquer operações societárias que possam surgir, tais como transformação, fusão, cisão ou transferência de um ramo de atividade da BAEZA, não serão consideradas transferência, sendo suficiente para esse efeito a comunicação ao CLIENTE.
9. RECLAMAÇÕES
A BAEZA não aceitará cancelamentos de pedidos ou devoluções de produtos, exceto nos casos de mercadoria defeituosa, bem como nos casos contemplados como obrigatórios no Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares. Para isso, é recomendável que você inspecione a mercadoria no recebimento para confirmar seu correto estado. Caso o produto seja considerado defeituoso, a BAEZA não aceitará reclamações que não sejam acompanhadas de reclamação prévia à transportadora, devendo também ser claramente indicado o incidente que deu origem à reclamação. O prazo máximo para tal reclamação será de 24 horas a partir do recebimento da mercadoria. A BAEZA não será responsável em nenhuma hipótese por defeitos ou danos causados pelo CLIENTE ou por terceiros.
10. GARANTIA
De acordo com o disposto no Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário, tanto a BAEZA quanto o fabricante do produto serão responsáveis pelo reparo ou substituição do produto durante o período de garantia legal de três anos, exceto se o produto adquirido tiver um período de garantia adicional. Ela entrará em vigor a partir da data de entrega do material e será realizada em nossas instalações ou por serviço técnico autorizado. A cobertura e as condições específicas da garantia podem variar dependendo do fabricante. Em todos os casos, o cliente deverá apresentar comprovante da data de compra e recebimento do produto. Danos ocorridos após o término do período de garantia, bem como danos causados pelo manuseio por pessoal não qualificado, estão excluídos da garantia. Da mesma forma, ficam excluídos desta garantia: a substituição de peças por desgaste do produto em uso normal, danos causados por mau uso ou instalação ou manutenção inadequada, incumprimento das especificações do fabricante, em consequência de reparações efetuadas por pessoal não autorizado, manutenção ou reparação com peças não originais, etc. A BAEZA apenas responderá a pedidos de garantia efetuados pelos nossos clientes, ou por clientes de um fabricante do qual a BAEZA seja o Serviço Oficial de Assistência Técnica (SAT). Esta garantia não limita nem prejudica os direitos que correspondem aos consumidores em virtude de regulamentações nacionais obrigatórias.
11. DESPESAS DECORRENTES DO NÃO CUMPRIMENTO
O CLIENTE responderá por todos os custos, direitos, honorários e demais despesas judiciais e extrajudiciais decorrentes do descumprimento de suas obrigações, e, especificamente, do não pagamento das faturas emitidas pela BAEZA, incluindo expressamente e em todos os casos, os honorários advocatícios e os direitos de solicitador, ainda que a intervenção de tais profissionais não seja obrigatória nos termos da lei processual.
12. EMBALAGEM E ACONDICIONAMENTO
De acordo com a legislação vigente (em especial o artigo 18 do Real Decreto 782/1988, de 30 de abril, que aprova o Regulamento de desenvolvimento e execução da Lei 11/1997), a responsabilidade derivada da gestão de embalagens e recipientes comerciais corresponde ao titular final dos mesmos. A BAEZA é obrigada a informar seus clientes finais que, com a venda de seus produtos, também transfere a responsabilidade pela gestão das embalagens comerciais.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
O contrato será regido pela legislação espanhola, que será aplicável à sua interpretação, validade e execução. Para a resolução de quaisquer litígios que possam surgir da interpretação e execução do contrato, O CLIENTE, com renúncia expressa ao seu direito de domicílio e foro, submete-se expressamente à jurisdição dos julgados e tribunais da cidade de Málaga ou, se for o caso, do local onde se encontra a Sucursal que realizou a venda.
14. INFORMAÇÕES SOBRE O DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONSUMIDOR
Caso O CLIENTE se enquadre na condição de consumidor e usuário (art. 3º do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário), e para os casos previstos em lei ou regulamento, salvo se se encontrar em alguma das exceções legais, terá direito de resolução do contrato celebrado fora do estabelecimento comercial, no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de justificativa, com as consequências contempladas na regulamentação aplicável (arts. 102 e seguintes do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário). Para exercer este direito, você pode utilizar o formulário denominado “PEDIDO DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA” que lhe será fornecido e enviá-lo para qualquer uma das filiais da BAEZA, SA de forma confiável.
15. ESTADO LEGAL
Ao fazer um pedido através do Site, você garante que tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Estes termos de uso se aplicam a pessoas físicas maiores de 14 anos, ou pessoas jurídicas, que acessam o conteúdo do Portal e/ou utilizam os serviços disponibilizados no Portal Web. Crianças menores de 14 anos não estão autorizadas a fazer compras neste site.
16. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Em cumprimento da legislação vigente, conforme disposto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPD), cuja finalidade é garantir e proteger, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, as liberdades e direitos fundamentais das pessoas físicas, e em especial sua honra e privacidade pessoal, a Baeza, SA informa ao CLIENTE que: A Baeza, SA adotou as medidas técnicas e organizacionais de acordo com o disposto na legislação vigente. Informamos que os dados pessoais solicitados nos formulários e em outros canais como o telefone ou o portal web www.baezaonline.com, podem ser objeto de tratamento automatizado, sendo o responsável pelo tratamento BAEZA, SA, com sede na Avda. de Velázquez – Cruce Aeropuerto 29004 Málaga – Administração Central, telefone 951 91 91 21. Os dados pessoais solicitados poderão ser utilizados pela BAEZA, SA, mediante consentimento prévio, individual e expresso do CLIENTE, para o correto desenvolvimento da relação comercial entre o CLIENTE e a BAEZA, SA, sendo estes dados necessários para a celebração de um contrato com a BAEZA, SA, que estaria autorizada a tratá-los em virtude da referida relação contratual, pelo que os seus dados poderão ser cedidos a empresas do grupo BAEZA, já constituídas ou a constituir, bem como às empresas de transporte e prestação de serviços que sejam utilizadas em cada momento para a mesma finalidade, bem como para gerir quaisquer consultas que possam surgir. Caso aceite receber comunicações comerciais, a base legal para o tratamento é o seu consentimento, sendo os seus dados tratados para o desenvolvimento de promoções comerciais e publicitárias, gerais ou adaptadas às suas características pessoais, para os serviços da BAEZA, SA e das empresas do seu grupo. O consentimento concedido pelo CLIENTE poderá ser revogado a qualquer momento, enviando uma comunicação à BAEZA, SA, ou seguindo as instruções fáceis de seguir que aparecerão nas comunicações comerciais que receber. Os dados do CLIENTE serão tratados durante o período em que durarem as suas obrigações e direitos perante a BAEZA, SA. Findo este prazo, a BAEZA, SA conservará apenas os dados do CLIENTE que sejam necessários para cumprir com as suas obrigações de conservação de documentos exigidas pela regulamentação aplicável e pelo prazo legal estritamente necessário. O CLIENTE declara sob sua exclusiva responsabilidade e garante que os dados que fornece à BAEZA são verdadeiros, corretos e que lhe pertencem. Neste sentido, será obrigação do CLIENTE manter as informações e dados atualizados para que correspondam à realidade em todo o momento. Quaisquer declarações falsas ou inexatas decorrentes das informações e dados fornecidos, bem como quaisquer danos que tais informações possam causar, serão de responsabilidade do CLIENTE. O arquivo é totalmente confidencial, podendo o CLIENTE exercer a qualquer momento os seguintes direitos em relação aos dados pessoais registados: a. Direito de obter confirmação sobre se estamos ou não processando dados pessoais que lhe dizem respeito. b. O direito de acessar seus dados pessoais, bem como solicitar a correção de dados inexatos ou, quando apropriado, solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados. c. O direito de solicitar que o processamento dos seus dados seja restrito, caso em que apenas os manteremos para o exercício ou defesa de reivindicações legais. e. Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados à sua situação específica, você pode se opor ao processamento dos seus dados. A BAEZA, SA deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou para exercer ou defender-se de potenciais reclamações. Para exercer os direitos acima mencionados, o CLIENTE deverá apenas contactar a BAEZA, SA, através do endereço de correio eletrónico protecciondatos@baeza-sa.com ou por escrito através de carta dirigida à BAEZA, SA, Avda. de Velázquez – Cruce Aeropuerto 29004 Málaga – Administração Central. Para estes efeitos, informa-se que o responsável pelo ficheiro é a BAEZA, SA, com sede na morada acima indicada. Uma vez exercidos todos os direitos que o CLIENTE tenha exercido perante a BAEZA, SA, fica preservado o direito do CLIENTE de recorrer à Agência Espanhola de Proteção de Dados ou à autoridade competente.